ウェブサイト構築サービスを提供している会社は本当に多いですね。その中から自分に適した1社を選ぶのはとても大変です。

そもそも、どの会社も同じようなサービスしか提供していないから選びようがないのです。そうなると安いところが選ばれ、業界全体として価格競争に陥り、高止まりした技術者の人件費に苦しむことになります。

僕が関わったある会社も、これまで他社が提供しているのと同じようなサービスを長年行ってきましたが、このところ、建設業界の主力顧客からの発注が激減し、売上減少に困っていました。

何とかしなければ、ということで、僕のところに相談がありました。

彼らが提供しているウェブサイト構築サービスというのは、顧客が提供したコンテンツ（テキスト、画像など）を使って、見栄えが良い優れたデザインのサイトを作ることです。これは、美しいデザインを顧客が求めている、という前提の上に成り立っています。

もちろん見かけの美しさは必要ですが、顧客にとって本当に必要なのはデザインでしょうか？　違います。

ウェブサイトの目的は、顧客によって異なります。ブランド力の向上、集客、販促、いろいろあります。ところが、ウェブサイト構築会社は、そういうニーズをきめ細かに聴取して対応することをしません。あるいは、しているつもりになっているだけです。

ウェブサイトが誕生した初期においては、サイトデザインの美しさは非常に重要な要素だったかもしれませんが、それは時代と共に変わってきています。今は、デザインよりも、目的を達成できる即効性の方が求められています。

顧客の目的を正確に察知し、それを満たすには、これまで行わなかったコンテンツへのアドバイスが欠かせません。今までここから目を背けてきたのは、そのノウハウを持っていなかったからですが、この会社の場合、目的に即したコンテンツを作成する能力のあるH社とコラボレーションを形成し、提供サービスにコンテンツ作成アドバイスをプラスしたのです。

その結果、両者共同で提案を行い、他社サービスとの違いを明確にアピールすることで、新規顧客の獲得が確実に増えました。